更改與取消政策
距離開始時間越近，手續費越高；同一天改時段一律免費。
所有更改與取消皆可於系統「我的預約」自助操作，無須聯繫客服。手續費依距離開始時間的長短計算：
48 小時前免費
可免費自行更改或取消。
24–48 小時部分手續費
更改至其他天收 20% 手續費，取消收 30%。
12–24 小時部分手續費
更改至其他天收 30% 手續費，取消收 50%。
12 小時以內不可取消
無法取消、無法改到其他天；仍可免費改「同一天」其他時段，並可換間／加時。
退款依原付款方式退還：點數預約退點至帳戶；信用卡預約自動退回原刷卡卡片（當日交易多為釋放授權、帳單不扣款，已請款者退刷約 1–3 個工作天）。手續費一律以房型標準價計算，使用優惠券不會降低手續費。
其他規則
同一天改為同一天的其他時段一律免手續費，且不受 12 小時限制（距開始 30 分鐘前皆可）。
換間可換至同館更大的房型並補差額，使用中亦可換。
加時可於結束前往後延長，每 30 分鐘計，後方有預約時系統會顯示可延長上限。